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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Buenas tengo mi impresora así ya tres días seguidos , esta totalmente congelada , la computadora no la reconoce , no la puedo reiniciar , ni prender no puedo hacer nada con ella ya que no reconoce las funciones o botones , necesito ayuda por favor
SolQ
Hola CLAUDIAMELECIO
Por favor realiza el siguiente procedimiento por favor :
Retire los cartuchos de la impresora por favor .
haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.
Una vez realizado ,instale los cartuchos nuevamente en su equipo y continúe con el siguiente paso.
Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
Saludos,soporte Hp.
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