mi tinta de colores solo imprime color magenta

maysi · ‎13-08-2022

es la segunda vez que cambio la tinta de colores y solo me imprime el color magenta. no tengo la menor idea de que puede ser. no se si sera posible que sea una actualizacion pero la pagina me redirecciona a muchas cosas y no doy con actualizaciones para esto.

agradezco la ayuda

DRAGORA · ‎14-08-2022

Hola Maysi

Por favor proceda a actualizar su firmware, puede descargarlo desde el siguietne enlace:

https://support.hp.com/pr-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-se...

despues de ello proceda a limpiar los cartuchos siguiendo las instrucciones del paso numero 5 y alinee los cartuchos de tinta siguiendo el paso numero 4 del siguiente documento:

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

después de realizar los anteriores procedimientos mande una impresion para revisar si el problema se resolvió.

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

maysi · ‎14-08-2022

muchisimams gracias seguire todos los pasos