Falla en la impresora, las copias salen rayadas

Thoring · ‎14-08-2022

Las copias de mi impresora salen rayadas de lado a lado, los cartuchos tienen tinta y son originales. Desde la aplicación HP Smart corro diagnósticos para dar con el problema y dice que no tiene nada malo y el soporte técnico no es muy bueno dando soluciones

GOLD_MASTER · ‎14-08-2022

Hola @Thoring .

Tiene la impresora cercas o de frente a una ventana?, si es así, retírela a un lugar sombreado, además no la mantenga cercas de alguna lavadora o microondas.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djp6400/2214/DJP6400_2214A.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Resolve scan quality problems on HP printers | Soporte al cliente de HP®

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