bandeja superior al scanear raya

[Multifuncion277]

Cuando escaneo colocando los papeles en la bandeja superior me aparece una raya en el fichero generado, sin embargo cuando lo pongo en el cristal no aparece raya en el fichero generado

Que debo hacer?

[ecamp]

Hola Multifuncion277!!

Puede que esté sucio el alimentador, tienes que hacer una limpieza de este y de los rodillos, te dejo un manual para que veas cómo hacerlo: https://support.hp.com/es-es/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m277-series/7089945/model/7089949/doc...

Limpia, también, el cristal, una parte más estrecha que hay, que puede tener algo de polvo.

Dime si lo consigues.

Gracias

Soporte Técnico HP

[Multifuncion277]

Sigo teniendo la misma raya al escanear desde la bandeja 

¿Qué hago?

para que apreciendo la raya al escanear desde bandeja alimentacion

Es decir no he adelantado nada. Espero nuevas noticias 

[ecamp]

Si ya has hecho la limpieza de las dos maneras que te he indicado, tendrías que contactar directamente con el soporte de tú país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP