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Resuelto!
atasco de papel inexistente
el 24-03-2021 05:22 PM
mi impresora atasca el papel y deja de imprimir, ya verifiqué y no hay ningún papel dentro que provoque el problema, también eliminé el controlador y lo instalé denuevo y no se soluciona
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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Resuelto!
atasco de papel inexistente
el 24-03-2021 05:54 PM
Hola @Elo2722 .
Actualice el firmware de la impresora:
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Resuelto!
atasco de papel inexistente
el 24-03-2021 05:45 PM
Hola @Elo2722 ,
Es posible que algún componente interno de la impresora no está bien colocado y es necesario revisarlo, por ejemplo revisa si el tambor de imágenes está bien asentado en la parte interna de la impresora.
1. Abra la cubierta frontal
2. Levante las palancas del tambor de creación de imágenes
3. Extraiga el tambor de creación de imágenes
4. Vuelve a colocar el tambor de imágenes, y revisa que queda bien asentado.
5. Apaga y enciende de nuevo al tiro la impresora para comprobar si ya queda lista.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Resuelto!
atasco de papel inexistente
el 24-03-2021 05:54 PM
Hola @Elo2722 .
Actualice el firmware de la impresora:
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
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- Espere al menos 60 segundos.
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NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
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Resuelto!
atasco de papel inexistente
el 24-03-2021 07:33 PM
gracias, se arregló
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