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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Atasco

hp después 3700
Android 9.0 Pie

Me da error porque dice que el carro de la tinta no se puede mover y no hay atasco ni nada que lo impida.

Además no puedo borrar los errores.

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Atasco

Hola @jorgardi ,

 

Prueba con los pasos para limpieza que se indican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Atasco

Hola @jorgardi .

Sobre Windows actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700_2020B_2022A/DJ3700_2020B_2022A.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

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Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Atasco

No hay manera, el carro de los cartuchos no se puede mover, y sigue igual.

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Atasco

@jorgardi .

- Apague la impresora y quita el cable de alimentación;
- Intente mover el carro de impresión con las manos hacia el centro de la impresora (si está bloqueado, no lo fuerce para que no se dañe);
- Si logró moverse, mire con mucho cuidado las esquinas de la impresora si no hay un pequeño trozo de papel o mucha tinta acumulada;
- Hacer una buena limpieza en las esquinas para eliminar el exceso de pintura con una franela seca;

- Si tiene un aceite lubricante de máquina (como el aceite de cantante), ponga unas 3 gotas en el eje por donde corre el carro de impresión, deje caer una gota en la esquina izquierda, una en el medio y otra en la esquina derecha;
- Retire los cartuchos y limpie los contactos de los cartuchos y el lugar donde encajan en la impresora;}
- Encienda la impresora, agite un poco los cartuchos (tenga cuidado de no ensuciarse), instálela en la impresora y haga una prueba para ver si ha mejorado
- Una vez hecho esto, fíjese que hay una cinta semitransparente, semimetálica que va de un lado a otro de la impresora, humedezca una franela con agua destilada, o de lo contrario un franela limpia y seca y sostenga con la punta de los dedos sobre esta cinta usando la franela, mueva su mano de lado a lado de la impresora para limpiar la cinta en ambos lados (explicación - esta es la cinta codificadora, si está sucia, rayado o roto puede dar un mensaje de que no hay atasco de papel);
- Hecho todo esto, deje el carro parado en el medio y vuelva a conectar la impresora y evalúe si el problema ha sido resuelto.


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Atasco

El carro de los cartuchos es imposible moverlo.

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Atasco

@jorgardi .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Atasco

Si está en garantía, ya la he mandado al servicio técnico.

Gracias a todos.

 

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