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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Hp 377dw no imprime

Color Laser Jet Pro MFP M377dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes

Tengo una impresora Color Laser Jet Pro MFP M377dw que de momento dejo de imprimir el texto. No imprime las fuentes u otras paginas de informes en el menú de la misma impresora.

La restaure a valores de fabrica, hice la limpieza y calibración, cambie el cartucho de color negro y el problema persiste.

Les agradecería mucho si pueden ayudarme a resolver el problema, pues el equipo tiene tan solo dos años que se adquirió.

Gracias.

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Hp 377dw no imprime

Hola @Rob_007 ,

 

Prueba con actualizar el firmware >> Laserjet 377dw actualizar firmware

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Hp 377dw no imprime

Que tal ferRX, ya lo actualice pero el problema persiste. Te agradezco de todas formas.

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Hp 377dw no imprime

Hola @Rob_007 ,

 

Prueba con hacer un reinicio de la impresora con los siguientes pasos:

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

 

3. Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

4. Manda de nuevo la impresión de un documento para comprobar si queda lista.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Hp 377dw no imprime

Hola @Rob_007 .

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir impresión.

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:

HP Color LaserJet Pro MFP M377 Printer Series PCL 6 v3 Full Solution

16.0.19138.323142.2 MBDescargar

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Hp 377dw no imprime

Buenas tardes.

 

Hice todos los pasos que me sugeriste, pero sigue la misma situación. Lamentablemente ya no cuenta con garantía.

Agradezco  la ayuda que me brindaron.

 

Reciban un cordial saludo.

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@Rob_007 .,

Pruebe la siguiente solución:

  1. En el teclado, presione las teclas Windows y X al mismo tiempo, y luego haga clic en Símbolo del sistema (admin) y en .
  2. En la ventana de la línea de comandos, escriba net user administrador /active:yes y pulse Intro.
  3. Cierre la ventana del símbolo del sistema y realice un reinicio
  4. Ingrese a su cuenta de administrador y proceda a desinstalar los controladores y aplicaciones de la impresora.
  5. Reinicie el equipo.
  6. Inicie una nueva instalación de la impresora con : https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL62555/t2-150854-6/HP_Color_LJ_Pro_MFP_M377-PCL_6_v3_Ful...
  7. Una vez que la instalación de la impresora se haya completado, realice un reinicio y ingrese a su cuenta local o de Microsoft.
  8. Intente imprimir y escanear.

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