Tinta

Lucluhi · ‎17-02-2022

Buenas tardes.

Tengo una impresora HP Officejet 3833. Al imprimir se corre la tinta tanto si paso un subrayador texturicer y si paso el dedo.

He realizado la alineación, he utilizado papel de impresión de todas clases por si el problema era ese pero no consigo que sea una impresión de calidad y los cartuchos de tinta son los originales de HP.

Gracias de antemano

GOLD_MASTER · ‎17-02-2022

Hola @Lucluhi .

HP recomienda el papel normal con el logotipo ColorLok para la impresión y copia diaria de documentos.
Todos los tipos de papel con el logotipo ColorLok se han probado de manera independiente para conseguir una calidad de impresión y una fiabilidad de alto estándar y producir unos documentos con un color brillante y vivo, unos negros más sólidos y un secado más rápido y corto que el papel normal. Busque el papel con el logotipo ColorLok en diferentes tamaños y gramajes de los principales fabricantes de papel

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Lucluhi · ‎17-02-2022

Buenas!

Mi problema no es el con el papel ya que he probado de diferentes marcas y diferentes calidades incluso la que usted indica.

La tinta es original.

Al imprimir la tinta se corre y al subrayar también se corre la tinta.

Es muy desesperante está situación.

Agradecería alguien me pudiese dar una solución.

Gracias

ferRX · ‎17-02-2022

Hola @Lucluhi ,

En este caso esto puede ser alguna cuestión relacionada a los cartuchos, que no están pasando bien la tinta al papel.

1. Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2. Deja la impresora apagada 2 minutos.

3. Vuelve a enchufar a un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4. Luego manda a imprimir un documento de texto donde escribas algunas lineas en negro y otras en colores.

Algo así como el siguiente ejemplo:

Texto de prueba. color negro
Texto de prueba. color negro
Texto de prueba. color negro
Texto de prueba. color azul
Texto de prueba. color magenta
Texto de prueba. color amarillo

5. Luego que se imprime pasa el dedo por cada renglón y revisa en cual línea se corre el texto.

Dale click al botón de "SI" en donde dice
.para agradecer,

y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP