La impresora no imprime pdf ni word

Bardiden · ‎02-02-2022

Hola a todos, la impresora tiene unos años pero hasta ahora ha funcionado bien. No es que no funcione es que ha dejado de imprimir documentos en algunos formatos como pdf y word, pero imprime jpeg, por ejemplo. Está conectada, tiene tinta. La he instalado de nuevo. El servicio virtual ni siquiera la ha detectado. ¿Alguna ayuda? Gracias

ferRX · ‎02-02-2022

Hola @Bardiden

Prueba con reiniciar el sistema de impresoras en MacOs.

Aplica los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=wpkTWKMw6DA&ab_channel=HPSupport

Dale click al botón de "SI" en donde dice
.para agradecer,
y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎02-02-2022

Hola @Bardiden .

Para imprimir puede utilizar Hp smart:

https://apps.apple.com/es/app/hp-smart/id469284907

Otra opción:

1.-Descargue el paquete v5.1:

https://support.apple.com/kb/DL1888?locale=es_LAMR

2.- En Apple Store busque y descargue Pacifist. Abra la versión 5.1 con el programa Pacifist e instálalo.

Pacifist lo puede descargar desde cualquiera de los siguientes enlaces:

Abra cualquiera de los enlaces anteriores para descargar pacifist y para que lo instale.

3.- Ordenador - Preferencias del Sistema - Impresoras y Escáneres - haga clic en el signo + . Haga clic en la impresora bajo el nombre. Seleccione Otro software en uso. Encuentre la hp laserjet 108. Añádala. Imprime la prueba.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Bardiden · ‎16-02-2022

Hola, gracias por la ayuda, pero no consigo que la impresora imprima documentos word o pdf. Cualquier imagen en otro formato, la imprime. No es que no localice la impresora. Descarto también problemas con los cartuchos o inyectores.

GOLD_MASTER · ‎16-02-2022

@Bardiden .

Con lo que indique no puede hacerlo?

Ya utilizó Hp Smart?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Bardiden · ‎17-02-2022

Si, pero no consigo que localice la impresora, se queda pensando y no hace nada más.

De normal está conectada por wifi pero lo he probado también con cable de red.

El caso es que imprime cualquier imagen bajada de internet, pero un documento propio de word no.

Osea que no es un problema, tampoco de las tintas o de los inyectores.

Gracias, ya no sé qué hacer-

Mans · ‎17-02-2022

@Bardiden
Hola,

Sugiero un controlador de impresora alternativo para imprimir, ya que debe haber un conflicto con el controlador de la impresora.

Proceda de la siguiente manera, para instalar su impresora en su Mac:

Descargue e instale los Drivers impresión Hewlett-Packard v5.1 para OS X.
En el menú Apple, haga clic en Preferencias del Sistema.
En el menú Ir, haga clic en Impresoras y escáneres.
Haga clic en el signo + para añadir la impresora.
En el campo Uso, desplácese hacia abajo en la lista para elegir Seleccionar Software....
En el campo de búsqueda escriba 5530, luego seleccione HP ENVY 5530 series.
Valide y luego intente imprimir.

Si esto no resuelve el problema, en el paso 5 en lugar de elegir Seleccionar Software..., seleccione Apple AirPrint e intente imprimir de nuevo.

No dude en preguntarnos si necesita.

Atentamente,

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