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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Problemas con el color HP ENVY 5540

HP ENVY 5540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

 

Tengo problemas a la hora de imprimir a color con mi impresora ENVY 5540, la opción que antes me permitía elegir si salia en color o en blanco y negro a desaparecido, y la impresora imprime ahora de forma general en negro, aunque en todos lados pone que debería ser en color.

 

He instalado la impresora varíes veces, HP smart, y he restaurado los valores de fábrica de la propia impresora, pero no ha hecho que aparezca de nuevo esta opción.

 

¿Alguna solución a esto?

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
Rector
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Problemas con el color HP ENVY 5540

@-Alvaro- 

Hola,

Si la impresora está conectada a la red inalámbrica (Wi-Fi), propongo la siguiente solución.

Para resolver este incidente, configure por favor un nuevo puerto por:

  1. En el teclado, toca el logotipo de Windows y R simultáneamente. A continuación, se abre la ventana Ejecutar.
  2. Escriba control printers, a continuación, pulse Entrar. Se abrirá la ventana Dispositivos e impresoras.
  3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, luego en Propiedades de la impresora, en lapestaña Puertos y en Agregar un puerto....
  4. Seleccione Puerto TCP/IP estándar y, continuación, puntee Añadir puerto....
  5. Haga clic en Siguiente, escriba la dirección IP de la impresora (ejemplo: 192.168.1.97) en el campo Nombre o dirección IP de la impresora y,  a continuación, haga clic en Siguiente.  
  6. Una vez agregado el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
  7. Intente imprimir.


No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita algo.


Atentamente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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