Problema con el cartucho de tinta negra

[Winiku]

Buenas a todos!

Mi cartucho de tinta negro está completamente nuevo, lo instalé hace apenas un par de meses y funcionaba correctamente.

No tenía cartucho de tinta de color pero ayer me dio por poner un cartucho de tinta de color que encontré en la casa. Estaba ya caducado, con o que entiendo q está seco, pero quise probarlo. El caso es que ahora la impresora no imprime y dice que hay un problema con el cartucho negro.

No entiendo nada. Por favor, ayudadme. Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @Winiku .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto de su impresora:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 

[Winiku]

Muchas gracias!

C4580 All-in-One Printer

Q8401B

😉

[Winiku]

Hola ?

[JesusB]

Hola @Winiku,

Disculpe pero puede indicar si la fecha presente en ambos cartuchos esta vencida?

Puede por favor comentarme cuanto tiempo preciso tenia usted sin usar la impresora?

[Winiku]

Hola Jesús,

muchas gracias por tu respuesta.  Sí, el cartucho de tinta negro está en perfecto estado y lo puse hace apenas dos meses. Lo he venido utilizando de forma correcta todo este tiempo. 

El asunto es que encontré por casa un cartucho viejo de color y decidí probarlo. Como sólo estaba utilizando el color negro, no tuve que sacar ningún cartucho para colocar éste de color. Lo puse y la impresora me pidió poner una hoja para imprimir y comprobar la alineación. La puse y salió todo correcto, con las rayas y figuras sólo en negro. El problema es que ahora no imprime y me dice que no hay ningún cartucho puesto, como si no reconociera el cartucho negro. 

Un abrazo y gracias 😉

[JesusB]

Lo que ocurre es que muy probablemente el equipo se altero al usar el cartucho viejo tricolor y el que si funcionaba de modo correcto que era el negro, por lo que lo más recomendable seria comprar un nuevo cartucho tricolor y antes de instalarlo realizar el siguiente proceso de limpieza:

Con un paño (El cual no desprenda ningún tipo de partícula o residuo) humedecido en ALCOHOL, limpie las zonas indicadas en las imágenes que le envíe anteriormente.

[GOLD_MASTER]

@Winiku .

Coloque el Cabezal de impresión boca abajo en una hoja de papel limpia.

Nota: el cabezal no se puede parecer al de su impresora.

Precaución: No deje el conjunto del cabezal de impresión fuera de la impresora durante un período prolongado. Si lo hace, puede dañar el cabezal de impresión o la impresora.

• Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
• Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
• Conecte a la corriente la impresora y verifique.

[Winiku]

Uff.. ! No puedo creer que tanta historia se produzca por insertar un cartucho antiguo. El negro está nuevo y funcionaba correctamente, y sólo quiero utilizar el negro. Manejamos elecrónica que se daña por cualquier tontería!

Gracias por tu ayuda, voy a hacer lo que me indicas. Un abrazo

[Winiku]

Nada, no es la solución. Ya lo he probado dos veces y el mensaje que aparece en la pantalla de la impresora es el mismo: "Falta cartucho de impresión o está dañado".

Por favor, agradecería otra ayuda. Gracias