Problema con el cartucho de tinta negra

[Winiku]

Nada, no es la solución. Ya lo he probado dos veces y el mensaje que aparece en la pantalla de la impresora es el mismo: "Falta cartucho de impresión o está dañado".

Por favor, agradecería otra ayuda. Graciasss

[JesusB]

Hola, en este caso le recomendaría que realice la compra de nuevos cartuchos de impresión, ya que la falla se puede estar presentando constantemente debido a que los cabezales que esta usando están vencidos y el sistema lo reconoce como cabezales que son requeridos ser cambiados. Por ello, lo ideal es realizar la compra de nuevos cartuchos.

[Winiku]

NO, el cartucho de tinta negra no está vencido. Lo compré hace apenas dos meses y funcionaba perfectamente, estando casi repleto en su totalidad. Instalé un cartucho de tinta de color vencido y ahora no puedo imprimir con el de tinta negra.

Entiendo que sois profesionales de HP, como dices en tu correo. Espero entonces me deis una respuesta útil porque esto no es normal.

Gracias.

[Winiku]

amigo, dónde está tu ayuda?

[JesusB]

Hola! Permitame indicarle que al ser una impresora producida en el 2008, le indicare realizar los siguientes procesos de acuerdo a como se muestran aquí, todo esto con los cartuchos nuevos y no con los viejos:

Por favor, con un paño (El cual no desprenda ningún tipo de partícula o residuo) humedecido en ALCOHOL, limpie las zonas indicadas en las imágenes presentes en el mensaje.

Luego realice el siguiente proceso después de colocarlos nuevamente en la impresora:

Retire EL CABLE QUE COMUNICA SU IMPRESORA A LA COMPUTADORA Y A TODO ACCESORIO QUE ESTE CONECTADO A ESTA, (en caso de que este conectada de esta forma), ahora necesito que presione el botón de encendido y manteniéndolo pulsado desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica (NO LO CONECTE HASTA TERMINAR DE CONTAR), continúe manteniéndolo pulsado durante 50 segundos (DESPUÉS DE DESCONECTAR EL CABLE DE ALIMENTACIÓN, COMENZAR A CONTAR, NO ANTES) una vez termine de contar los 50 segundos y manteniendo apretado el botón de encendido, vuelva a conectar el cable de alimentación a la corriente eléctrica y suelte el botón. Luego proceda a encender el equipo pulsando el botón de encendido por no más de 2 o 3 segundos.

Después procederá a desinstalar su impresora de su computador, reiniciar el computador y la impresora (Apagar y prender en el caso de la impresora) y volver a instalar la impresora a su computador.

Saludos!