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Estimados
Tengo una impresora HP Laserjet CP1025NW que ha estado operando de manera regular de forma normal; pero desde hace un par de dias dejo de imprimir a pagina completa, imprime las hojas de manera parcial. Los Toner estan en buen estado, reinicie la impresora y volvi a instalar los driver pero sigue igual. Lo que he notado es que si imprimo la hoja solo en Blanco y Negro si lo imprime completo pero un poco claro, si la comfiguracion lo pongo en colo imprime solo una parte. El autotest de la impresora se imprime incompleto pero no refleja ningun error, tampoco tiene algun ruido fuera de lo normal.
Cual podria ser el problema
Saludos
Javier Saravia
GOLD_MASTER
Hola @JAVIER_SARAVIA .
Actualice el firmware de la impresora:
Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:
1. Asegúrese de que la impresora esté inactiva y que la luz Preparada esté encendida.
2. Cargue papel en la bandeja de entrada.
3. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono Configuración del dispositivo y, a continuación, haga clic en el nombre del producto.
4. Haga clic en la ficha Configuración del dispositivo.
5. Haga clic en el botón Imprimir página de limpieza.
NOTA: El proceso de limpieza tarda alrededor de 2 minutos. La página limpiadora se detendrá periódicamente durante el proceso de limpieza. No apague la impresora hasta que el proceso de limpieza haya finalizado. Es posible que deba repetir el proceso varias veces para limpiar completamente la impresora.
Realice una calibración:
1. Asegúrese de que la impresora esté inactiva y que la luz Preparada esté encendida.
2. Cargue papel en la bandeja de entrada.
3. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono Configuración del dispositivo y, a continuación, haga clic en el nombre del producto.
4. Haga clic en el botón Configuración del dispositivo.
5. Haga clic en el botón Calibrar ahora.
Puede seguir las instrucciones de los siguientes enlaces:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola, realice los pasos indicados. Imprimie la hoja de limpieza 4 veces y luego realice la calibracion. Mejoro un poco pero aun se tiene el problema de impresion parcial. Imprimi la pagina de resolucion de problemas de impresion y obtuve las impresiones indicadas
Se ve que la impresion a color aun tiene problemas. Como comentario nunca se realizo mantenimiento, solo cambio de toner y drum. Tal vez sea el rodillo de transferencia. Como descartar si requiere cambio de algun elemento.
Saludos
Javier Saravia
Estimados:
Para que quede registrado solucione el problema haciendo el cambio del 2do Rodillo de Transferencia que para este equipo era el RM1-7284-000 con eso se resolvio el problema.
El inconveniente que tuve es que no habia stock de este repuesto y nadie en HP Support daba con la solucion; tuve que recurrir a descartes de todo el sistema de transporte y revisar que el fusor este correcto.
Este tipo de problema se presenta tambien con otros modelos de impresora laser modernos.
HP deberia enviar con sus productos un checklist de cambio de partes por tiempo de uso, tal como lo realizan lo hacen los fabricantes de autos. Me entere que se debe hacer un reemplazo de rodillos cada cierto tiempo de uso para asegurar que no se tenga problemas de este tipo.
Ojala HP considere hacerlo porque es muy incomodo no tener resuelto este problema. Yo tuve que comprar una impresora laserjet para poder continuar con mis trabajos, mientras encontraba la solucion. Eso me parece una mala praxis de HP.
Saludos
Javier Saravia
