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Estimados
Tengo una impresora HP Laserjet CP1025NW que ha estado operando de manera regular de forma normal; pero desde hace un par de dias dejo de imprimir a pagina completa, imprime las hojas de manera parcial. Los Toner estan en buen estado, reinicie la impresora y volvi a instalar los driver pero sigue igual. Lo que he notado es que si imprimo la hoja solo en Blanco y Negro si lo imprime completo pero un poco claro, si la comfiguracion lo pongo en colo imprime solo una parte. El autotest de la impresora se imprime incompleto pero no refleja ningun error, tampoco tiene algun ruido fuera de lo normal.
Cual podria ser el problema
Saludos
Javier Saravia
Hola @JAVIER_SARAVIA .
Actualice el firmware de la impresora:
Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:
1. Asegúrese de que la impresora esté inactiva y que la luz Preparada esté encendida.
2. Cargue papel en la bandeja de entrada.
3. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono Configuración del dispositivo y, a continuación, haga clic en el nombre del producto.
4. Haga clic en la ficha Configuración del dispositivo.
5. Haga clic en el botón Imprimir página de limpieza.
NOTA: El proceso de limpieza tarda alrededor de 2 minutos. La página limpiadora se detendrá periódicamente durante el proceso de limpieza. No apague la impresora hasta que el proceso de limpieza haya finalizado. Es posible que deba repetir el proceso varias veces para limpiar completamente la impresora.
Realice una calibración:
1. Asegúrese de que la impresora esté inactiva y que la luz Preparada esté encendida.
2. Cargue papel en la bandeja de entrada.
3. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono Configuración del dispositivo y, a continuación, haga clic en el nombre del producto.
4. Haga clic en el botón Configuración del dispositivo.
5. Haga clic en el botón Calibrar ahora.
Puede seguir las instrucciones de los siguientes enlaces:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola, realice los pasos indicados. Imprimie la hoja de limpieza 4 veces y luego realice la calibracion. Mejoro un poco pero aun se tiene el problema de impresion parcial. Imprimi la pagina de resolucion de problemas de impresion y obtuve las impresiones indicadas
Se ve que la impresion a color aun tiene problemas. Como comentario nunca se realizo mantenimiento, solo cambio de toner y drum. Tal vez sea el rodillo de transferencia. Como descartar si requiere cambio de algun elemento.
Saludos
Javier Saravia
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