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Hola Muty12 buen día con gusto puedo ayudarte
Realiza un escaneo, si se puede hacer y sigue sin realizar copias, por favor sigue los pasos de a continuación.
1.- Desconecta el cable USB
2.- Asegúrate de que la impresora está conectada a un enchufe directo de corriente, que no pasa por regletas ni multienchufes.
3.- Con la impresora encendida, deja pulsado el botón de encendido y, sin soltarlo, presiona 10 segundos el botón de Cancelar.
4.- Después suelta ambos botones.
La impresora debería tomar una hoja de la bandeja e imprimir unos datos internos (texto negro y bloques de colores).
Si esta hoja la saca correctamente, ponla directamente en el cristal del escáner y dale primero a Copiar en Negro.
Nos comentas lo sucedido.
Saludos!!!
Después dale a Copiar en Color y comprueba lo mismo.
, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” 
.
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