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Mi impresora no imprime el color rojo
el 18-09-2020 07:55 PM
Buenas tardes,
Mi impresora hp deskjet ink advantage 3775 no imprime el rojo. Ya ingresé a HP Printer Assistant> Maintain Your Printer> Clean Cartridges. Cuando imprime la hoja no aparece los colores Magenta, Magenta claro. El Cartucho de color tiene 3/4 de tinta aproximadamente y el negro 1/2 de tinta.
Agradezco toda la ayuda
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Mi impresora no imprime el color rojo
el 23-09-2020 03:45 PM
Hola con gusto puedo ayudarte, envíame una imagen por cada cara del cartucho tricolor, deben ser 6 en total.
Estela
Saludos!
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Mi impresora no imprime el color rojo
el 07-10-2020 12:04 AM
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Mi impresora no imprime el color rojo
el 08-10-2020 10:13 AM
Hola! Gracias por contactar al Soporte HP
Siga estos sencillos pasos para solucionar el problema:
1.Use cartuchos originales
2.Inspeccione y limpie el cartucho
3.Imprima y examine un informe de autodiagnóstico
4.Limpie los cartuchos con una herramienta automática
5.Reemplace el cartucho con problemas
Paso 1. Use cartuchos originales
HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema.”
2.Inspeccione y limpie manualmente los cartuchos de impresión:
Realice una inspección visual del cartucho. Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño, reemplace el cartucho.
Use un paño húmedo que no suelte pelusas para realizar una limpieza al cartucho.(Contactos e inyectores)
Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los contactos del cartucho de tinta con la mano
1)Contactos - No tocar
2) Inyectores
Después de la limpieza vuelva a colocar los cartuchos y encienda la impresora.
Paso 3. Imprima y examine un informe de autodiagnóstico:
El método de impresión del informe de autodiagnóstico cambiará de acuerdo al modelo de su impresora. Si no conoce cómo imprimir un informe de autodiagnóstico consulte la información del manual o siga los pasos a continuación:
Para conocer cómo imprimir una página de prueba consulte el manual de usuario. Para encontrar el manual de usuario de su impresora realice los siguientes pasos:
Ingrese a la página de soporte de HP.com/support y seleccione su país.
Busque su impresora en la barra de búsqueda. Ejemplo: Officejet Pro 8620.
Seleccione la opción de Guías de usuario.
De la lista seleccione Guía de usuario.
Dentro de la Guía de usuario podrá encontrar los pasos para imprimir una página de prueba. Para encontrar las instrucciones le recomendamos busque con las siguientes palabras clave:
Página de prueba
Autodiagnóstico
Informe
Examine la página de prueba para ver si hay defectos y compárela con la impresión de un documento.
Examine que todas las barras de colores están presentes, que no haya rayas y los colores sean uniformes en todo el ancho de la página. El texto negro en la página no debe mostrar rayas de tinta. Si no hay defectos en el informe de diagnóstico de calidad de impresión, significa que el mecanismo de impresión y los consumibles de tinta funcionan correctamente. Por lo tanto, no necesita continuar con los pasos de solución de problemas restantes en este documento.
Si la calidad de las impresiones aún no es satisfactoria, continúe con el paso siguiente.
Paso 4: Limpie los cartuchos con una herramienta automática
Haga clic en el icono del software HP de su equipo
Luego ir a la opción Mantener impresora
Y click en limpieza de cartuchos
Haga clic en Limpiar cabezales y, a continuación, en Limpiar. La impresora iniciará el proceso de limpieza.
Después de ejecutar la herramienta se imprimirá la página de prueba. Si la calidad de impresión aún no es aceptable
Paso 5 : Reemplace el cartucho con problemas
Si después de realizar todos los pasos, el problema persiste, reemplace el cartucho con problemas.
Si después de reemplazar el cartucho el problema persiste, la impresora presenta un problema físico, si se encuentra en garantía comuníquese con el soporte de HP
Christian Parejo - Soporte HP
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