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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Compra de cartucho defectuoso

Cartucho tinta 662 color
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hace varios días ya compré 2 cartuchos de tinta 662, uno a color y otro negro, para mi impresora HP deskjet ink advantage 2645. Los productos venía en perfecto estado, sin embargo a la hora de instalarlos, sólo me funcionó la tinta negra. 

Busqué y seguí todos y cada uno de los pasos que aparecían en la página de HP y en la comunidad, pero no tuve éxito con ninguno. 

En lo personal me siento timado al comprar un producto de alto costo y no poder utilizarlo.

¿Qué puedo hacer? 

5 RESPUESTAS 5
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Compra de cartucho defectuoso

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

Envíame una imagen por cada cara del cartucho tricolor deben ser 6 en total.

 

También indícame los pasos que realizaste para tratar de solucionar el conflicto.

 

Estela

Saludos!

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Compra de cartucho defectuoso

IMG_20201001_133839[1]_opt.jpgIMG_20201001_133844[1]_opt.jpgIMG_20201001_133852[1]_opt.jpgIMG_20201001_133859[1]_opt.jpgIMG_20201001_133909[1]_opt.jpgIMG_20201001_133954[1]_opt.jpg

 

Me guié por los pasos que aparecen en este link (Obviamente fijándome en mi tipo de cartucho): https://support.hp.com/cl-es/document/c05446926

 

En resumen hice lo que ahí aparece, como reiniciar la impresora y esperar el tiempo que indica, también limpié con agua destilada la banda eléctrica y el contacto, etc.  

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Compra de cartucho defectuoso

Perfecto, te pido me brindes la siguiente información de tu impresora por mensaje privado:

 

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

País de contacto:

 

Estela
Saludos

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Compra de cartucho defectuoso

Hola Estela, no se me permite responderte por privado. ¿Qué hago? 

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Compra de cartucho defectuoso

Hola Estela, te escribo por aquí ya que me dice que no aceptas mensajes privados. ¿Qué hago? Tengo los datos (Excepto el número de producto, que no sé a qué se refiere) pero no los publicaré ya que tu me pediste eso. Seguiré esperando tu respuesta, saludos. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación