-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: MFP M28a - OS High Sierra - ni HP Smart ni HP...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
MFP M28a - OS High Sierra - ni HP Smart ni HP Easy Scan reconocen el escaner
el 21-02-2020 04:05 PM
Buenas noches.
He instalado impresora HP MFP M28a con cable USB, usando HP Smart. Aparentemente sin problemas, y actualizando el firmware.
El equipo es un imac con OS 10.13.6 High Sierra.
La impresora imprime correctamente desde cualquier programa.
La impresora fotocopia correctamente con el botón de copia de la impresora (el escaner lee y luego la impresora imprime)
Al intentar escanera con Easy Scan el escaner no aparece dentro del menu de Escáneres, ni tampoco lo reconoce HP Smart. En esta última sale un mensaje diciendo que "el servicio de escaneo no está disponible".
He realizado la instalación y desinstalación varias veces, tal y como indica el solucionador de problemas. No ha surtido ningçun efecto.
¿Pueden ayudarme a solucionar el problema? Estoy en garantía, y ante los problemas encontrados estoy pensando en devolver la impresora.
Gracias.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
MFP M28a - OS High Sierra - ni HP Smart ni HP Easy Scan reconocen el escaner
el 21-02-2020 07:00 PM
Buenas Tardes,
Espero este bien, puede realizar los siguientes pasos de diagnostico
- Una vez conecte la impresora USB con el computador Apple , dele click en el icono de la manzana (ubicado en la parte superior izquierda), luego seleccione preferencias de sistema y luego escaners e impresoras
- dele click al icono del +
- luego seleccione la impresora USB bonjour multifuncion
- en la parte inferior dice el tipo de driver, favor seleccione Secure Airprint o airprint
-luego click en agregar impresora y pruebe imprimir.
Si la impresora no esta siendo detectada por el computador en la ventana de agregar impresoras, es recomendable cambiar el cable USB o el puerto donde esta conectada la impresora.
Saludos,
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
MFP M28a - OS High Sierra - ni HP Smart ni HP Easy Scan reconocen el escaner
el 21-02-2020 09:18 PM
Hola @ebordo .
Intente escanear como segunda opción, con otros programas:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
MFP M28a - OS High Sierra - ni HP Smart ni HP Easy Scan reconocen el escaner
el 25-02-2020 06:04 AM
Tras repetir el proceso de instalación varías veces, de repente, sin saber porqué, el equipo reconoce el escáner.
Inexplicable.
En todo caso, gracias por responder.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
MFP M28a - OS High Sierra - ni HP Smart ni HP Easy Scan reconocen el escaner
el 01-03-2020 12:29 AM
Muy bien @ebordo .
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad