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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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M428fdw Problema: no scanea ni fotocopia - Error B860949C

el ‎25-04-2024 04:33 PM

Producto: Laser Jet Pro M428fdw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo un problema con la impresora M428FDW no escanea ni hace fotocopias, aparentemente el scanner quedo ubicado en la posición contraria y cuando se intenta realizar un trabajo se mueve apenas unos centímetros o directamente no se mueve

En el display aparece una pantalla azul con el código B860949C

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M428fdw Problema: no scanea ni fotocopia - Error B860949C

el ‎03-05-2024 11:58 AM

Hola Leito1989;

 

Basados en la descripcion, hay una alta probabilidad que la unidad tenga un problema fisico. Si la impresora esta en garantia puedes llamar a servicio tecnico para realizar diagnostico y aplicar garantia de ser necesario. Si el equipo esta fuera de garantia lo puedes llevar a algun taller autorizado HP para reparacion.

 

 

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