La impresora no imprime.

[zenistra]

La impresora no imprime. Según la pantalla de la misma, se ve que ésta está conectada a Internet. Pero cuando doy al botón de "imprimir" , no reaciona. Además, a veces, aunque imprime durante un par de tiempo, de golpe deja de imprimir. Y todas las luces que están en el panel de control empiezan a parpadear. 

[ferRX]

Hola  @zenistra ,

Para revisar el funcionamiento básico manda una hoja de pruebas con los botones de la impresora.

1. Mantenga presionado el botón de Encendido  y luego presione el botón Cancelar .durante 5 segundos.
2. Suelte el botón Cancelar y después suelte el botón de Encendido.
   Se imprimirá la página de prueba.
   Figura : Ejemplo de página de prueba

   

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[zenistra]

Ests no es una solución. Qué pena que HP no tiene ningún servicio competente. Estamos en abandono total. Un fracaso de la marca.

[NoellyD]

Hola zenistra buen día, con gusto puedo ayudarte. 

El problema que reportas, ¿también se presenta con las copias?

Prueba realizando un reinicio de hardware de la impresora. Sin apagar la impresora, desconecta el cable de corriente. 

Espera 30 segundos. 

Después presiona y mantén presionados los botones de Cancelar y copia a color al mismo tiempo. Mientras mantienes preisonados, conecta el cable de corriente, espesra 5 segundos y suelta los botones. 

Enciende la impresora y si el problema continúa, reinstala la impresora desde cero, para ello, primero elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora

Ya que esté eliminada, por favor realia nuevamente la instalación y me comentas lo sucedido. 

Saludos!!

[Kirianbp]

Me imprime la hoja pero luego le doy al boton de la hoja de color o blanco y negro y se imprime una hoja en blanco

[SolQ]

Hola Kirianbp

Cual es el modelo de su impresora ? 

Como ocurrió la falla de su equipo?

Cuanto tiempo tienes con la impresora?

De que pais nos escribes?

Le muesta algun error en el panel de la impresora o en el software en el computador.

Saludos,soporte Hp.