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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
764

Resuelto!

No se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP Instant Ink

HP OfficeJet 6951
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días. Mi impresora HP OfficeJet 6951 empezó a dar problemas en Windows 10. Realicé un reset de la impresora y ahora me aparece en pantalla el mensaje "No se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP Instant Ink". La impresora está registrada, pero al realizar el reset se desconfiguró las opciones de red wifi y no me deja acceder a la configuración para poder conectarla a la red

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

No se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP Instant Ink

Hola @Antonio1974, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de su impresora y del programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente usando el siguiente enlace:
 

https://123.hp.com/es/es/

 

Le comunico el proceso informado, ya que es muy probable que existan diferentes imágenes instaladas de su impresora en el computador, donde al ser este el caso, desconfiguran totalmente la programación de la misma en su computador y por lo tanto no imprime, no es correctamente reconocida o ocurre fallas al respecto. Al realizar los pasos indicados, la gran mayoría de las veces se vuelve a imprimir (Luego de colocar como impresora predeterminada a su equipo HP) después de la reinstalación indicada como se le explica.

Saludos!!

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

No se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP Instant Ink

Hola @Antonio1974, por favor he de requerir que en su computador, realice la desinstalación de su impresora y del programa HP SMART, luego de ello reinicie el computador, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar su impresora nuevamente usando el siguiente enlace:
 

https://123.hp.com/es/es/

 

Le comunico el proceso informado, ya que es muy probable que existan diferentes imágenes instaladas de su impresora en el computador, donde al ser este el caso, desconfiguran totalmente la programación de la misma en su computador y por lo tanto no imprime, no es correctamente reconocida o ocurre fallas al respecto. Al realizar los pasos indicados, la gran mayoría de las veces se vuelve a imprimir (Luego de colocar como impresora predeterminada a su equipo HP) después de la reinstalación indicada como se le explica.

Saludos!!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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