Cartucho original, dentro de garantía, se identifica como incompatible

[ADCons]

Buenos días

dejé instalado un cartucho original HP nuevo color, tamaño XL, al final del curso. A la vuelta de vacaciones es imposible utilizarlo porque lo identifica como no incompatible.

La fecha de fin garantía del cartucho es del 20/06/2022, por lo que debía estar operativo 24 meses más.

Si tirar un cartucho me da mucha rabia, uno color XL me da el doble.

¿Cómo se puede resolver? 

Gracias

[resistencia]

Estimado @ADCons 

pruebe a sacar el cartucho los limpia con un paño húmedo  en agua y los vuelve ha poner después de 2 minutos que este seco y pruebe a ver.

[ADCons]

RHola

gracias por la rápida respuesta. Ya he realizado todos los pasos del asistente de ayuda automática (limpieza contactos del cartucho, del soporte, dejar 60 seg sin alimentación ñla impresora, versión de firmware, etc) sin resultado.

No sé cómo puedo hacer uso de la garantía de los cartuchos, ya que el minorista donde los compré ha desaparecido.

Gracias

[resistencia]

Estimado @ADCons 

Este cartucho no tiene garantia  los cartuchos al maximo creo  3 meses después de cómpralos y usarlos , ademas segun la fecha que puso 06 del 2022 este cartucho ya esta vencido.