[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro

[Orreguer]

Hola,

He limpiado los contactos.

He sacado los cartuchos y los he dejado una hora fuera boca abajo. Tras ese tiempo he mirado si marcaba señal en un trapo y así lo hacía. Los colores amarillo, azul y rojo en menor medida que el negro, El color negro se podría decir que ha empapado el trapo.

He seguido los pasos que me has indicado.

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

Retire los cartuchos de tinta de la impresora.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere al menos 60 segundos.

Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

NOTA: 

HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

Encienda la impresora.

Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.

Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Abra Word.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

negro

amarillo

cyan

magenta

En total serán 12 páginas.

Obteniendo un resultado de 12 páginas en blanco. ¿Se murió la impresora?

[Orreguer]

Duplicado del anterior post

[resistencia]

No creo este muerta la impresora como le indique antes puede ser el cartucho que vino defectuoso, han habido esos casos.

[Orreguer]

Entendido.

La tinta la compré hará tres-cuatro meses en Amazon debido a que estaba en oferta y la compré para tenerla cuando me hiciese falta.

¿Cuál sería la manera de proceder? ¿Compro otro paquete de tinta? ¿Contacto directamente con HP para que se hagan cargo del cartucho de tinta "defectuoso" y me envían otro?

[resistencia]

Si el cartucho esta en garantia,  puede contactar a HP, y bajo ciertos criterios ellos le rembolsan el cartucho

vea este link para mayor información.

https://support.hp.com/mx-es/document/c00227339/ 

[Orreguer]

Trataré mañana de ponerme en contacto con HP ya que ahora lo único que me dice es que mi impresora ya no está en garantía y para otras cosas debo esperar a un horario de oficina.

[GOLD_MASTER]

Muy bien @Orreguer .

Ya ha realizado los pasos para limpieza en cartuchos ahora realice la limpieza al cabezal de impresión.

Hay tres áreas del cabezal de impresión que se deben limpiar: las rampas plásticas que se encuentran a ambos lados de los inyectores de tinta, el borde entre los inyectores de tinta y los contactos eléctricos, y los contactos eléctricos.

Así que le brindaré un documento con las instrucciones necesarias para que las realice y el documento con las instrucciones estará al final de esta respuesta y lo identificará por el nombre.docx .

Si llegó a sustituir los cartuchos y aun sigue con los problemas, y si también ya limpió el cabezal y tampoco hay mejoras, deberá de sustituir el cabezal por uno nuevo.

Cabezal de impresión: C2P18-30001

[Orreguer]

Hola,

El documento facilitado a pesar de hacer referencia al modelo de mi impresora parece que no es del todo correcto. Ya que no tengo una palanquita para extraerlo. He buscado un video en youtube que me pudiese ayudar a la hora de seguir los pasos para limpiar el cabezal y encontré el siguiente:

https://www.youtube.com/watch?v=BivRPADmiSg

¿Ese es el proceso que he de seguir para limpiar el cabezal?

[resistencia]

@Orreguer 

Ese es un proceso delicado que solo lo deberia hacer despues de probar varias opciones, por los momentos le aconsejo de contactar HP porque si el cartucho esta da~nado simplemente lo cambia y listo pero si usted daña el cabezal de su impresora HP no le va a cambiar el cartucho

[GOLD_MASTER]

@Orreguer .

Veo que ese video es de desmontaje, que puede servirle visualmente.

Manipuló los cartuchos de tinta cuidadosamente?, pregunto porque una caída o una manipulación brusca o inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de impresión y si se apaga la impresora incorrectamente, puede que el carro de impresión no vuelva a la posición correcta y cause problemas con los cartuchos de tinta y cuestiones de calidad de la impresión.

Información acerca de la garantía de los cartuchos.