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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 06:38 PM
Hola,
He limpiado los contactos.
He sacado los cartuchos y los he dejado una hora fuera boca abajo. Tras ese tiempo he mirado si marcaba señal en un trapo y así lo hacía. Los colores amarillo, azul y rojo en menor medida que el negro, El color negro se podría decir que ha empapado el trapo.
He seguido los pasos que me has indicado.
NOTA:HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
Abra Word.
Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:
negro
amarillo
cyan
magenta
En total serán 12 páginas.
Obteniendo un resultado de 12 páginas en blanco. ¿Se murió la impresora?
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
03-01-2021 06:40 PM - editado 03-01-2021 06:41 PM
Duplicado del anterior post
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 06:44 PM
No creo este muerta la impresora como le indique antes puede ser el cartucho que vino defectuoso, han habido esos casos.
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 06:50 PM
Entendido.
La tinta la compré hará tres-cuatro meses en Amazon debido a que estaba en oferta y la compré para tenerla cuando me hiciese falta.
¿Cuál sería la manera de proceder? ¿Compro otro paquete de tinta? ¿Contacto directamente con HP para que se hagan cargo del cartucho de tinta "defectuoso" y me envían otro?
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 06:55 PM
Si el cartucho esta en garantia, puede contactar a HP, y bajo ciertos criterios ellos le rembolsan el cartucho
vea este link para mayor información.
https://support.hp.com/mx-es/document/c00227339/
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 03-01-2021 07:08 PM
Trataré mañana de ponerme en contacto con HP ya que ahora lo único que me dice es que mi impresora ya no está en garantía y para otras cosas debo esperar a un horario de oficina.
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
04-01-2021 05:34 AM - editado 04-01-2021 05:37 AM
Muy bien @Orreguer .
Ya ha realizado los pasos para limpieza en cartuchos ahora realice la limpieza al cabezal de impresión.
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 04-01-2021 05:49 AM
Hola,
El documento facilitado a pesar de hacer referencia al modelo de mi impresora parece que no es del todo correcto. Ya que no tengo una palanquita para extraerlo. He buscado un video en youtube que me pudiese ayudar a la hora de seguir los pasos para limpiar el cabezal y encontré el siguiente:
https://www.youtube.com/watch?v=BivRPADmiSg
¿Ese es el proceso que he de seguir para limpiar el cabezal?
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 04-01-2021 02:20 PM
Ese es un proceso delicado que solo lo deberia hacer despues de probar varias opciones, por los momentos le aconsejo de contactar HP porque si el cartucho esta da~nado simplemente lo cambia y listo pero si usted daña el cabezal de su impresora HP no le va a cambiar el cartucho
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[Impresora] HP Officejet Pro 6230 - no imprime color negro
el 04-01-2021 06:36 PM
Veo que ese video es de desmontaje, que puede servirle visualmente.
Manipuló los cartuchos de tinta cuidadosamente?, pregunto porque una caída o una manipulación brusca o inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de impresión y si se apaga la impresora incorrectamente, puede que el carro de impresión no vuelva a la posición correcta y cause problemas con los cartuchos de tinta y cuestiones de calidad de la impresión.
Información acerca de la garantía de los cartuchos.
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