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enmaca Tutor
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Impresión doble cara

hp envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora no imprime a dos caras aunque selecciones esta opción. Cuando va a imprimir la segunda cara aparece un mensaje de error: papel demasiado corto. Da igual si la selección es vertical u horizontal.

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Impresión doble cara

Hola enmaca,

 


¿En qué tamaño de papel estás intentando imprimir a doble cara?

¿Qué tamaño de papel tienes marcado en el driver de la impresora?

 

Gracias.

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Impresión doble cara

A4
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Impresión doble cara

El error se produce al imprimir la segunda cara del folio
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Impresión doble cara

Hola de nuevo enmaca,

 

Prueba por favor a actualizar el firmware de la impresora:

 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/...

 

Después comprueba si queda resuelto.

 

Si no fuese el caso, sigue las instrucciones que se detallan en este documento para intentar buscar algún trozo de papel o algún objeto en el interior de la impresora:

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/model/5304876/...

 

Por último, si siguiese igual, pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Restaurar.

 

Prueba después de nuevo.

 

Gracias.

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Impresión doble cara

Lo miro y te cuento. Gracias por el interés

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Impresión doble cara

OK. Estaré unos días fuera, disculpa si no te contesto en unos días.

Quizás algún otro compañero o compañera del Foro puedan continuar contigo, si no, a mi regreso nos leemos!

 

Saludos.

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Impresión doble cara

OK

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Impresión doble cara

Solucionado. Había un elemento extraño en los rodillos

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