Hola no me imprime el color

[Marosmahp]

No me imprime el color desde ningun cuadro de dialogo. Scan doctor y dice que todo bien. Estoy suscrito a eprint y los cartuchos bien. Controladores etc.Imposible

[resistencia]

Estimado @Marosmahp 

pruebe a instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN4520/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-EN4520_... 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

[Marosmahp]

no he podido instalar, el mensaje es: este dispositivo o sistema operativo no es compatible

[Marosmahp]

Añadir que esto no es una instalación nueva ya que hp smart y desde cualquier cuadro de dialogo he imprimido regularmente siempre.

[resistencia]

extraño eso son los controladores, pruebe con los controladores completos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/Full_Webpack-40.15.1230-EN4520_Full_W... 

[Marosmahp]

Bueno muchas gracias por la ayuda, estoy muy agradecido pero sigo sin solucionar el problema. La impresora imprime copias directamente a color. Despues de tanto mirar ,no se donde. me ha hecho una hoja de diagnostico de impresion a color. Desde mi teléfono si lo ha hecho bien una copia pdf desde smart. Pero desde otro portátil  hp tampoco. esto es un poco de locos. Tengo unas capturas de pantalla que quizás podrían ayudar pero no se como subirlas bien

[Marosmahp]

[resistencia]

cual es ese programa que esta intentado imprimir ?  selecciono color ?