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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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HP ink tank 315 no imprime negro

HP INK TANK 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Compre una IMPRESORA HP ink tank 315 el 8/11/19. Solo la use una vez después de comprarla  para probar que funcionaba.  Ahora cuando la necesito resulta que no imprime en negro. Ya hice todo lo indicado en soporte hp y no funciona . Tengo 4 impresoras hp y nunca tuve problemas. Ya no se que hacer. Todavía la estoy pagando y no la puedo utilizar. Espero puedan ayudarme. Gracias 

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
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HP ink tank 315 no imprime negro

Hola @Ceciliarotchen .

Necesitará hacer una limpieza a los cartuchos:

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. 
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

 

Después alinee el cabezal:

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. 
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
Aparece la caja de herramientas de la impresora.

4. Haga clic en Alinear cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo.
La impresora imprime una página de alineación

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cargar la página de alineación de cabezales
impresa boca abajo en el cristal del escáner y, a continuación, haga clic en Escanear para escanear la página de alineación.
La impresora alineará los cabezales de impresión. Recicle o tire la hoja de alineación de los cabezales de impresión.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c058025...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Tutor
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HP ink tank 315 no imprime negro

Yo pude solucionar el problema de la siguiente forma, 

1. Revisen el siguiente vídeo: Cómo sustituir un cabezal de impresión https://www.youtube.com/watch?v=ok9hb-ploGQ

2. El cabezal negro esta seco y obstruido por no usarlo, sáquenlo, como en el vídeo, con cuidado

3. Encuentren en el cabezal negro, hay un tuvo de forma circular, también tiene una zona rectangular por donde sale la tinta

4. soplen con fuerza el tuvo hasta que salga tinta por la zona rectangular, tengan cuidado de no mancharse 

5. Vuelvan a colocar el cabezal como en el vídeo.

listo, eso me funcionó.

Descubra cómo quitar y sustituir un cabezal de impresión en las impresoras Ink Tank 310 y 410. Capítulos: 00:00 Introducción 00:20 Paso 1: Mueva el carro 00:36 Paso 3: Retire el cabezal 00:56 Paso 4: Instale el nuevo cabezal Para ver otros vídeos de ayuda, diríjase a https://youtube.com/hpsupport
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Nota para problemas comunes de la impresora
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