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- Re: HP ink tank 315 no imprime negro
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HP ink tank 315 no imprime negro
12-02-2020 01:53 PM - editado 12-02-2020 04:36 PM
Hola! Compre una IMPRESORA HP ink tank 315 el 8/11/19. Solo la use una vez después de comprarla para probar que funcionaba. Ahora cuando la necesito resulta que no imprime en negro. Ya hice todo lo indicado en soporte hp y no funciona . Tengo 4 impresoras hp y nunca tuve problemas. Ya no se que hacer. Todavía la estoy pagando y no la puedo utilizar. Espero puedan ayudarme. Gracias
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HP ink tank 315 no imprime negro
12-02-2020 03:56 PM - editado 12-02-2020 04:09 PM
Hola @Ceciliarotchen .
Necesitará hacer una limpieza a los cartuchos:
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora.
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Después alinee el cabezal:
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora.
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
Aparece la caja de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Alinear cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo.
La impresora imprime una página de alineación
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cargar la página de alineación de cabezales
impresa boca abajo en el cristal del escáner y, a continuación, haga clic en Escanear para escanear la página de alineación.
La impresora alineará los cabezales de impresión. Recicle o tire la hoja de alineación de los cabezales de impresión.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe
Intente seguir las instrucciones del link:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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HP ink tank 315 no imprime negro
el 22-06-2020 04:25 AM
Yo pude solucionar el problema de la siguiente forma,
1. Revisen el siguiente vídeo: Cómo sustituir un cabezal de impresión https://www.youtube.com/watch?v=ok9hb-ploGQ
2. El cabezal negro esta seco y obstruido por no usarlo, sáquenlo, como en el vídeo, con cuidado
3. Encuentren en el cabezal negro, hay un tuvo de forma circular, también tiene una zona rectangular por donde sale la tinta
4. soplen con fuerza el tuvo hasta que salga tinta por la zona rectangular, tengan cuidado de no mancharse
5. Vuelvan a colocar el cabezal como en el vídeo.
listo, eso me funcionó.
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