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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA

HP ENVY 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una impresora comprada hace 15 dias que no imprime en magenta:

he reinstalado drivers, actualizado el firmware en dos ordenadores y sigue sin imprimir el magenta.

utilizando la aplicación hp print and scan doctor me sale todo correcto

al imprimir el diagnostico de impresion después de limpiar los cartuchos sale todo correcto salvo que no imprime el color magenta y el magenta claro

¿hay alguna solucion?

gracias

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA

Hola @JOSGEM !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor confirma si te hace falta hacer un paso del siguiente documento.

 

Impresoras HP DeskJet, HP ENVY 5000 - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de c...

 

Si ya ejecutaste todo y se sigue presentando los problemas,  me confirmas del país que nos contactas por favor.

 

Saludos!!

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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA

Hola contacto desde España.he sguido todos lis pasos en dos ordenadores y sigue sin imprimir en magenta.estoy a la espera de que me llegue un cartucho de color a traves del programa instan link para ver si es la causa

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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA

Perfecto.

 

Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.

 

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

 

Saludos!!

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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA

Hola.me acaba de llegar un nuevoncartucho debcolor y porbfin ya imprime en magenta.el problema era el cartucho de tinta en mi caso

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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA

Hola @JOSGEM !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Gracias por confirmar la solución.

 

Igual si en algún momento tienes otra duda o problema nos mandas mensaje.

 

Saludos!!

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