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- Re: HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA
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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA
el 28-04-2020 06:05 AM
Hola, tengo una impresora comprada hace 15 dias que no imprime en magenta:
he reinstalado drivers, actualizado el firmware en dos ordenadores y sigue sin imprimir el magenta.
utilizando la aplicación hp print and scan doctor me sale todo correcto
al imprimir el diagnostico de impresion después de limpiar los cartuchos sale todo correcto salvo que no imprime el color magenta y el magenta claro
¿hay alguna solucion?
gracias
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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA
el 05-05-2020 03:27 PM
Hola @JOSGEM !
Con gusto te puedo ayudar,
Por favor confirma si te hace falta hacer un paso del siguiente documento.
Si ya ejecutaste todo y se sigue presentando los problemas, me confirmas del país que nos contactas por favor.
Saludos!!
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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA
el 06-05-2020 12:12 PM
Hola contacto desde España.he sguido todos lis pasos en dos ordenadores y sigue sin imprimir en magenta.estoy a la espera de que me llegue un cartucho de color a traves del programa instan link para ver si es la causa
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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA
el 13-05-2020 11:21 AM
Perfecto.
Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.
Entra en este link para revisar la garantía:
https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.
Saludos!!
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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA
el 13-05-2020 11:42 AM
Hola.me acaba de llegar un nuevoncartucho debcolor y porbfin ya imprime en magenta.el problema era el cartucho de tinta en mi caso
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HP ENVY 5030 NO IMPRIME EN MAGENTA
el 15-05-2020 02:52 PM
Hola @JOSGEM !
Con gusto te puedo ayudar,
Gracias por confirmar la solución.
Igual si en algún momento tienes otra duda o problema nos mandas mensaje.
Saludos!!
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