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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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HP ENVY 5010 no imprime en color Magenta

Ho ENVY 5010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. 

 

Tengo una impresora nueva ENVY 5010, pero no imprime el color magenta.

 

He desinstalado drivers y los he vuelto a reinstalar, he limpiado cabezales y cartuchos, en nivel 1 y 2, he actualizado el firmware,... En resumen, he seguido todos los pasos de la resolución de problemas y sigue igual.

 

¿Alguna solución?

 

Muchas gracias 

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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HP ENVY 5010 no imprime en color Magenta

Nojamat con gusto te ayudo. 

 

Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga: 
 
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 
 
Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles. 
 
Envíame una foto de la información que te aparece. 

 

Estudiante superior
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Estudiante superior
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HP ENVY 5010 no imprime en color Magenta

Hola L_Zermeño!

Al fi al he podido pedir un cambio de la impresora por una nueva. Espero que no le vuelva a pasar. 

 

Muchas gracias! 

Ex-HP
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HP ENVY 5010 no imprime en color Magenta

Muy bien cualquier cosa quedo a tus ordenes que tengas un excelente día. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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