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- Re: HP ENVY 5010 no imprime en color Magenta
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HP ENVY 5010 no imprime en color Magenta
03-02-2020 06:32 AM - editado 03-02-2020 06:33 AM
Hola.
Tengo una impresora nueva ENVY 5010, pero no imprime el color magenta.
He desinstalado drivers y los he vuelto a reinstalar, he limpiado cabezales y cartuchos, en nivel 1 y 2, he actualizado el firmware,... En resumen, he seguido todos los pasos de la resolución de problemas y sigue igual.
¿Alguna solución?
Muchas gracias
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HP ENVY 5010 no imprime en color Magenta
el 04-02-2020 01:13 PM
Nojamat con gusto te ayudo.
Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles.
Envíame una foto de la información que te aparece.
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HP ENVY 5010 no imprime en color Magenta
el 04-02-2020 02:55 PM
Hola L_Zermeño!
Al fi al he podido pedir un cambio de la impresora por una nueva. Espero que no le vuelva a pasar.
Muchas gracias!
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HP ENVY 5010 no imprime en color Magenta
el 05-02-2020 01:35 PM
Muy bien cualquier cosa quedo a tus ordenes que tengas un excelente día.
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