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- Re: Falla de escaner scanjet300
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Resuelto!
Falla de escaner scanjet300
el 19-05-2017 03:08 PM
Buenas tardes,
El escaner presenta la siguiente falla.
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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Resuelto!
Falla de escaner scanjet300
el 25-05-2017 11:15 AM
Buen día ossanfo, si el inconveniente persiste por favor contacta a la línea de Soporte HP para revisar las alternativas disponibles.
Igual te podría recomendar probar con otro cable USB que sea 2.0 de lata velocidad.
Saludos
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Resuelto!
Falla de escaner scanjet300
el 23-05-2017 03:41 PM
Hola ossanfo, buenas tardes.
Desconecta el escáner retirando el cable USB tanto de él como del PC.
Espera un par de minutos, limpia con un paño ligeramente humedecido con agua limpia o un limpiador de cristales y limpia el cristal y la tapa blanca de arriba.
Secas completamente con un paño que no suelte pelusa.
Luego conectas el cable USB al escáner y asegúrate de conectarlo a un puerto USB 2.0 de tu PC.
Pruebas la funcionalidad.
Saludos
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Falla de escaner scanjet300
el 25-05-2017 11:09 AM
Buenos dias,
No funciono, ya realice varias pruebas y persiste el error.
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Resuelto!
Falla de escaner scanjet300
el 25-05-2017 11:15 AM
Buen día ossanfo, si el inconveniente persiste por favor contacta a la línea de Soporte HP para revisar las alternativas disponibles.
Igual te podría recomendar probar con otro cable USB que sea 2.0 de lata velocidad.
Saludos
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