FALLO SOFTWAR E IMPRESORA

[JAVILUCAS]

 Buenas tardes, desde hace un tiempo tengo problemas con vuestro software de sde q se actualizo la ultima vez mi impresora.
Desde q se actualizo no me pincho en vuestro icono en el escritorio y a veces va y otras no,compruebo y me aparece q esta conectada la impresora per oa veces me pone q no lo esta pero le mando imprimir e imprime,otras veces me pongo a escanear y escanea bien y otras no, me diceq no la encuentra, todo desde q actualice vuestro software.

Espero me podais ayudar,gracias

[resistencia]

Estimado @JAVILUCAS 

pruebe a instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34585/al-109395-1/Basic_Webpack_x64-1328-DJ3050_J610_Ba... 

[JAVILUCAS]

Gracias,despues lo hare aunque eso ya lo he hecho,despues te cuento.
Lo raro es q de repente dejo de funcionar despues de una actualizacion,a  veces funciona otras windows la encuentra y me deja imprimir o escaner,pero no con vuestro software,el cual pincho en el icono de la imresora y no hace nada, pense el cable y lo cambie,pense q no la reconocia el PC pero si la encuentra y reconoce por lo tanto hay comunicacion,el problema esta con el software de HP.

arriba te puse lo q me descargue e instale,pero probare de nuevo a desinstalar e instalar lo q me mandaste,gracias

[resistencia]

asi no le funciona lo que le indique anteriormente pruebe este pasdo :

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador

[JAVILUCAS]

Buenas tardes,he estado fuera por vacaciones y trabajo,hice lo q me indicaste y la verdad es q he podido conseguir escanear, pero me sucede lo siguiente:
me voy a mi barra de window pincho en el icono y no consigo ejecutar el software

Pincho en mi escritorio en este icono

Empieza a ejecutarse y nos sale la siguiente ventana,pincho en inicio

Reconoce q tengo una impresora

pincho en siguiente y me sale esta otra ventana

Cuando finaliza el proceso sale esta otra ventana

Pincho donde pone reparar el escaner,sale esta otra ventana

Cuando finaliza sale esta otra ventana

Cuando pincho en prueba de escaneo me sale esto por fin

Esta ultima ventana es la q deberia salirme cuando pincho aqui en esta imagen de abajo

Espero haberme explicado y muchas gracias por tu ayuda,q puedo hacer para no tener q hacer todo eso cada vez q quiero escanear?

Gracias

[resistencia]

Esta usan Scan doctor para escanear ? eso no debe ser debe usar HP Scan.

Instale los controladores completos de su impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34584/al-109394-3/Full_Webpack-1328_1-DJ3050_J610_Full_... 

[JAVILUCAS]

Desistale lo q me dijiste e instale lo q me indicaste,pero como te dije mas arriba la unica forma de llegar a a HP scanes atraves de Scan Doctor,pq?,no lo se.
Me he puesto a instalar esto ultimo q me indicas pero como ves no se pq no me la reconoce al querer instalarla

[JAVILUCAS]

Acabo de desinstalar todo como me dijiste y he cargado de nuevo el software pero sigo sin poder entrar desde HP scan.

No se q hacer,gracias