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Escaneo a doble cara no se realiza totalmente

HP OFFICEJET PRO 9010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La HP Office Jet Pro 9010 a través de su ADF, permite el escaneo de hojas Oficio 8,5 " x 13" y Legal; desde la impresora al darle la instrucción de escaneo sin " ambas caras", escanea en un 100% el tamaño seleccionado, oficio; sin embargo, al darle " doble cara" ya no lo hace, básicamente en todas las hojas omite una pulgada; lo mismo ocurre con el tamaño Legal. Solo escaneado una página por hoja, se consigue un escaneo 100% de Oficio y Legal. También envié la instrucción desde el HP Smart no consiguiendo el escaneo en oficio a ambas caras. ¿ que solución recomiendan para lograr el escaneo 100% a 2 caras en oficio y legal? gracias

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Escaneo a doble cara no se realiza totalmente

Estimado @Angelo700 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2135/OJP9010_2135A.exe 


Mi ayuda es voluntaria
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- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Escaneo a doble cara no se realiza totalmente

Detecta la impresora y me sale que el firmware está actualizado, ya que esta configurada para las actualizaciones on line. Muchas gracias

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Escaneo a doble cara no se realiza totalmente

Hasta ahora, solo el tamaño A4 logra escanear en un 100% ambas páginas; oficio y Legal siguen con el escaneo 100% pero solo de una página cuando le doy la opción a " ambas caras"; la pregunta es, será que solo a una cara se puede escanear en un 100% oficio y legal? y a dos caras en un 100% hasta A4 ? 

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