Error Ex=2059, el escaner pierde comunicación con la computadora

[cicpc]

Buenas tardes Sres.

Necesito saber qué es el error interno ampliado EX=2059, el escanner no quiere digitalizar, se queda como muerto y no quiere hacer nada. pareciera que perdió comunicación con la computadora. Muchas gracias. informar de algún profesional que conozca estos tipos de escanner y me pueda ayudar e Caracas-Venezuela.

[CrisP]

Hola cicpc,

¿Este error te había salido alguna otra vez?

¿Te ha salido a raíz de actualizar a Windows 10?

¿Te sale cuando escaneas una simple página o cuando estás escaneando un trabajo de varias hojas?

Como podría ser simplemente un fallo de comunicación, te recomiendo que pruebes el escáner con un cable USB nuevo, pero asegúrate de que lleva la certificación High Speed 2.0 y que no mide más de 1,8 metros de largo.

Asegúrate también de tenerlo conectado a un puerto USB 2.0 en el PC y no a un 3.0.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Edgar2216]

Buenas tardes.

Tengo el mismo problema con un scaner 7500, pero el problema es que el equipo es nuevo. Lo instale como dice su manual y no hubo problemas pero al momento de querer escanear me sale ese codigo de error

[jtec]

Tengo el mismo problema con los escaner Hp enterprise 7500, el escaner inicia su escaneo por el adf y al llegar a 300 paginas arroja el error EX=2059, hice las pruebas con windows 7 y 10, la falla persiste, se realizó el cambio del cable por otro al igual que el adaptador de corriente y pasa lo mismo, en otros escaners de este modelo pasa que el Software de escaneo de documentos inteligente HP 3.7.1 genera error y se bloquea, se pierde el trabajo. solicito a Hp una solucion ante estos problemas, ya que en su pagina no se encuentran soluciones, ni mensajes con estos errores, tampoco existen actualizaciones para este software y pues realmente esto me preocupa, ya se ha reinstalado el software cualquier cantidad de veces y no ha sido posible dar solución a la falla.

Agradezco la atencion prestada

[Slayeck_]

Buenas tardes.

Logró solucionar el problema?
Tengo el mismo modelo de escaner con la misma falla, realicé las acciones que usted indica en su pregunta, pero la falla persisite.

Agradecería si me puede ayudar con su solución.

Saludos.