al querer cambiar los cabezales cuando abro el frente de la impresora no se mueven al frente.

GiseleBaudouin · ‎14-06-2017

LA impresora no imprime bien los colores, ya me mandaron nuevos cabezales y al momento de quererlos cambiar con la guia de internet no se mueven a la parte media de la impresora al abrir la parte frontal.

MTabarez · ‎16-06-2017

Hola GiseleBaudouin, buenas tardes.

Por lo que comentas puede ser un atasco de carro.

Intenta mover el carro de cartuchos con tu mano, ¿se logra mover?

Aplica un reinicio de hardware.

-Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente.

-Presiona el botón de encendido por 20 segundos para liberar energía.

-Conectas el cable de corriente a una toma directa de pared y a la impresora.

-Enciendes, ¿algún cambio?

En caso de persistir el inconveniente, llama a la línea de Soporte HP para gestionar la garantía a la impresora, por favor.

Saludos

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MarcoMiranda · ‎15-08-2018

compre hp deskjet gt 5820 y al abrir el compartimiento no se mueve al centro, revisando los consejos anteriores ya se realizaron y no funciona.

manualmente el carrete si se mueve de derecha a izquierda.

sin embargo el error principal es que al encender la impresora pone la letra P y el boton de prendido parpadea, su amable ayuda de favor