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- Re: Error 33.05.21 al abrir la parte plana E62555
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Error 33.05.21 al abrir la parte plana E62555
el 13-02-2019 10:05 PM
Hola a todos, por favor si alguien tiene la solución al error 33.05.21 en una impresora HP LaserJet E62555, al abrir la compuerta de la parte plan la impresora se bloquea y toca reiniciar.
Adicional ya actualicé el Firmware y el problema persiste, o será bueno pedir garantía.
Saludos a Todos.
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Error 33.05.21 al abrir la parte plana E62555
el 18-02-2019 12:22 PM
Hola @VladyB el error esta provocado por el sistema de seguridad de proteccion de la propia impresora, hubo un cambio no autorizado, malware tal vez, cancela el trabajo de impresion, apaga la impresora y enciendela de nuevo, esto deberia resolver el problema.
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Error 33.05.21 al abrir la parte plana E62555
el 18-02-2019 12:37 PM
Que tal amigo ya hice eso Pero el problema persiste cuando se abre la cubierta se bloquea la impresora y toca reiniciar el equipo.
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Error 33.05.21 al abrir la parte plana E62555
el 18-02-2019 12:47 PM
Habria que probar con un reinico, pero si el procedimiento no esta en el manual, tendrias que contactar con Soporte HP, de todas formas hazlo, ya que cuentas con garantia, ellos te indicaran mejor que hacer porque si con un reset no se resuelve, deberas hacer uso de la garantia.
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