Error 33.05.21 al abrir la parte plana E62555

[VladyB]

Hola a todos, por favor si alguien tiene la solución al error 33.05.21 en una impresora HP LaserJet E62555, al abrir la compuerta de la parte plan la impresora se bloquea y toca reiniciar.
Adicional ya actualicé el Firmware y el problema persiste, o será bueno pedir garantía.

Saludos a Todos.

[Alejandro_AC]

Hola @VladyB el error esta provocado por el sistema de seguridad de proteccion de la propia impresora, hubo un cambio no autorizado, malware tal vez, cancela el trabajo de impresion, apaga la impresora y enciendela de nuevo, esto deberia resolver el problema.

[VladyB]

Que tal amigo ya hice eso Pero el problema persiste cuando se abre la cubierta se bloquea la impresora y toca reiniciar el equipo.

[Alejandro_AC]

Habria que probar con un reinico, pero si el procedimiento no esta en el manual, tendrias que contactar con Soporte HP, de todas formas hazlo, ya que cuentas con garantia, ellos te indicaran mejor que hacer porque si con un reset no se resuelve, deberas hacer uso de la garantia.