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Cartucho defectuoso
el 20-04-2022 01:46 PM
- Buenos días.
Compré paquete de cartuchos en Sams HP 954 tinta negra (vienen 2). Al instalar el 2ó. ME dice que es de una generación anterior . ¿Cómo? Siempre he comprado los mismos. , ya usé uno y ahora me sale con ésto.. Son caros esos cartuchos como para tirarlo .. ya escanné el QR y dice ..el cartucho es original ..
No sé que pasó..
Ojalá HP tome cartas en ésto, porque quizás lo hace para que consumamos más ?
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Cartucho defectuoso
el 20-04-2022 04:27 PM
Hola @Mariagor
En este caso para garantía de cartuchos es necesario contactar al Servicio Técnico HP y solicitar el cambio por cartuchos funcionales.
- Soporte Técnico HP: https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html
- por medio de Whatsapp: : https://wa.me/5213319309511
Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Cartucho defectuoso
el 20-04-2022 09:19 PM
Muchas gracias.
WhatsApp ponen robotizado y no da solución . La página dice que tienen una fecha de caducidad. Obvio. Si compro 2 y cada dos meses se me termina y uso el otro, dirán que no tienen garantía, pero imposible usar uno cada 15 días. Nunca me había sucedido ésto, y siempre le hecho asi.
El mensaje no dice que no sirve , simplemente , no reconoce el cartucho
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Cartucho defectuoso
el 20-04-2022 10:04 PM
muchas gracias por su apoyo.. Resulta que no tengo el ticket. quizas pidiendo una copia en sams del dia que lo compré,
Hace un par de horas fui a comprar uno a Office Max.... y si funcionó. De manera que el defecto es del cartucho que está defectuoso... No sé ni a quien hacer el reclamo, porque la garantia no es porque no sirva, simplemente es porque no lo reconoce. En whats app ponen robotizadas las respuestas y definitivamente no ayuda en nada en lo absoluto.
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