Atasco de papel

[RomyCris]

Hola.

Tuve un atasco de papel.  He limpiado la impresora y ahora no quiere la máquina succionar el papel por la bandeja de entrada para imprimir.  Y cuando lo logra hacer, hay unas piezas negras que parecen ser los frenos de los cartuchos para impedir que se muevan a lo largo de la impresora, que se mantienen en alto y hacen que el papel se devíe.  La máquina entonces se vuelve a atascar.

[JesusB]

Hola @RomyCris , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.