HP137fnw scanner

[Armando_5525]

Mi impresora multifuncional antes escaneaba con la app HP Easy Scan, ahora, sin que nada cambiara, de un día para otro ya NO escanea, imprime y fax sin problema, pero al tratar de escanear manda un error indicando que el scanner no está disponible, y al abrir la HP utility, ve la impresora y el fax, pero el scanner aparece griseado, como no disponible. Qué debo hacer para poder escanear otra vez?

[JesusB]

Hola @Armando_5525 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) y el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.