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ATASCO DE PAPEL

EL BALANCIN  DONDE SE CARGA EL PAPEL SE HA QUEDADO ARRIBA, Y DA UN ERROR CONTINUO DE ATASCO DE PAPEL

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ATASCO DE PAPEL

Con gusto puedo ayudarte solo indícame el modelo completo de tu equipo y a que te refieres con balancín.

 

Estela

Saludos!

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ATASCO DE PAPEL

El modelo es una office jet 8500A, y cuando me refiero al balancín, me estoy refiriendo a los dos rodillos que cogen el papel  que están montados en una especie de balancín que sube o baja en función del número de hojas que se cargan. Este se ha quedado en la posición arriba, ya que cuando funciona estos rodillos tocan la primera hoja del alimentador y si miras los ves apoyados en la hoja. Ahora no los ves y si metes la mano puedes tocar los y es como si se hubieras quedado bloqueados arriba.

Gracias por contestar y espero que me de una solución ya que la máquina va perfectamente.

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ATASCO DE PAPEL

Ok, el conflicto que me indicas es de Hardware por lo cual el equipo se debe revisar físicamente.

 

Se debe tener cuidado con el tamaño, peso y tipo de papel que se coloca para imprimir.

 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Estela

Saludos!

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ATASCO DE PAPEL

el equipo fue adquirido en 2013, en media markt de gran casa, en la ciudad de Zaragoza (España).

ya que me dice que es de hardware, indique me algun servicio tecnico de la zona y si es posible el arreglo.

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ATASCO DE PAPEL

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
 
Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.


Estela
Saludos!

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