-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- clear paper jam
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
clear paper jam
el 03-12-2019 09:16 AM
Hola, cuantas que prendo la impresora aparece el mensaje clear paper jam, no hay papel atascado ni en la bandeja o en el rodillo de la impresora. He tratado de resetear la maquina pero el problema sigue aunque la maquina este desconctada del ordenador. Tambien sycede que el carril de las tintas no corre hacia el centro cuando se prende la maquina. Me han dicho que seguramente es un problema de la memoria por lo cual es mejor tirarla a la basura y comprar una nueva. Mi impresora ya es vieja pero tiene poco uso.
¿Que hacer?
Muchas gracias de antemano por vuestros consejos/ayuda.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
clear paper jam
el 03-12-2019 09:25 AM
Hola @TANUKI
vea el siguiente video es ingles pero se entiende los pasos hacer
pruebe actualizar el controlador
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
clear paper jam
el 03-12-2019 09:45 AM
Muchas gracias!... pero desafortunadamente no ha funcionado..
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
clear paper jam
el 03-12-2019 09:49 AM
pruebe a seguir todos los pasos de este documento es algo largo pero intente los que aun no ha hecho.
https://support.hp.com/uy-es/document/c01636168
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
clear paper jam
el 03-12-2019 10:19 AM
Muchas gracias nuevamente!
Habiendo seguido los difetentes pasos como señala el documento no ha sido posible que ni el problema desapareciese ni que el carro de las tintas se mueva cuando la impresora se reinicia, ni lp ouedo mover yo cuando la maquina esta apagada, no hay papel atascado en ningun lado.
Por lo visto es un problema del hardware...
No hay nada mas que hacer por lo visto.
Muchas gracias nuevamente!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
clear paper jam
el 03-12-2019 10:23 AM
si quizás, de todas maneras pruebe a forzar el carro con la mano con el equipo apagado trate de mover de un lado al otro y si es posible dejarlo del otro extremo, luego encienda el equipo y vea si vuelve el carro a su lugar.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad