Scroll (rueda de mouse) Hp z3700 no funciona adecuadamente

[Luisfe123]

Recién compre un mouse hp z3700, lo conecte hoy mismo, sin embargo me he percatado que el scroll (rueda del mouse) no funciona adecuadamente, es decir, al intentar bajar lineas o ir hacía abajo en la pantalla, éste último tiene alguna especie de lag,  en repetidas ocasiones sube automáticamente la pantalla unos centimetros o un par de lineas, haciendose tedioso la continua stop-star del mouse al momento de ir bajando en alguna pagina, esto aplica en todo documento .txt, .doc., html, o cualquier lugar que en la pantalla pueda manejarse con el scroll.

He intentado solucionarlo por medio de la configuración del mouse sin éxito, ojalá qué alguien pueda ayudarme.

[resistencia]

Hola @Luisfe123 

pruebe a cambiar el recetor del mouse a otro puerto USB.

[Mariano73]

A mí me pasa lo mismo con el mismo modelo de ratón. He reinstalado el driver y he probado a conectarlo a otros puertos USB y sigue funcionando mal.

[JesusB]

Hola @Mariano73, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[Victor_hdez]

tengo el mismo problema con el mismo modelo de mouse el z3700, el scroll no funciona adecuadamente y ya intente cambiar el puerto usb, desinstalar e instalar el firmware y no se soluciona el error. ¿me podrían indicar como solucionar este problema? ya que es algo molesto cuando intento bajar por la pantalla o en algún otro programa y simplemente no funciona 

[CleidermanY]

Hola @Victor_hdez , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!