Problema de ram

Daniel14202 · ‎29-06-2023

hola buenos días tengo una hp 15-da0055la

Le coloque una ram de 8gb a 2133 la tomo bien y al momento de actualisar sistema y se actualiso la bios creo la dejo de toma y solo toma la que tenia de 4gb

Pobre la ram en otra not y la tomó sin problema anda y rinde genial pero la mía no la toma porque será?

BryanCuevas · ‎29-06-2023

Hola Daniel14202, hoy tratare de ayudarte.

Regularmente no la detecta por varias razones (un cambio en la configuración de la BIOS, o problemas con la actualización de firmware)

Lo primero que te pediré que hagas es verificar que los controladores de tu computadora estén actualizados mas específicamente los de la memoria y firmware:

Tienes que escribir en la barra de búsqueda de Windows "administrador de dispositivos" en el que dice controladora de almacenamiento al desplegarlo aparecen mas opciones da clic derecho sobre esas acciones y selecciona actualizar controlador y seguido en buscar controladores automáticamente, así para todas las opciones , lo mismo para el que dice Firmware.

Después presionas la combinación de teclas de Windows más R, se abrirá una pequeña ventana que dice ejecutar donde escribirás el comando msconfig, seleccionas el menú que dice arranque seleccionas el botón que dice opciones avanzadas y te abrirá otra ventana donde en la derecha dice cantidad máxima de memoria, activas la casilla para poder escribir y haces la operación de 1024×(cantidad de ram que le instalaste) que por lo que mencionas son 12gb por lo que seria 1024×12=12288 , ese número es el que tienes que escribir en esa parte, desactivas la casilla, le das en aceptar, después le das en aplicar y otra vez en aceptar y habrá una ventana que te pedirá que reinicies para aplicar la configuración, hazlo y en teoría eso debería hacer que reconozca la otra parte de la memoria.

Te dejo el link del tutorial https://youtu.be/usmwHZqp5YQ

No olvides manipular los componentes de manera adecuada y cuidadosa.

Si tienes mas preguntas no dudes en escribirlas, espero que te funcione ,en todo caso si no funciona espera el asesoramiento de un experto ya que seria configurar desde la BIOS.

Espero tengas un buen día.

Daniel14202 · ‎30-06-2023

Hola buen dia el problema es que tengo un solo slot de ram y ese mismo es el que no me toma la de 8gb a 2133 mhz pero si la que traía 4gb 2400mhz

BryanCuevas · ‎30-06-2023

Entonces directamente no te detecta la memoria ram? O te detecta solo una parte? Por que si no detecta la memoria ram regularmente las computadoras te muestran una pantalla o un pitido indicador.

Puedes revisar que la memoria sea del mismo formato que tu memoria original de 4GB ya sea DDR3 O DDR4.

Si son ambas del mismo formato revisa que la memoria que compraste no tenga rupturas o doblez si no tiene ninguna primero trata de revisar las actualizaciones opcionales en Windows update para ver si hay algo relacionado con drivers de almacenamiento, en dado caso que no actualizar los drivers del puerto de la memoria y de la BIOS para ver si eso ayuda a solucionarlo(estos pasos hazlos con la memoria que si detecta)

Una vez actualizado todo procede a probar de nuevo tratando de que los pines no tengan algún material que obstruya el contacto e instalarla de manera cuidadosa, igual cuida de que la coloques de forma correcta

Para actualizar los drivers te dejo la pagina de hp de tu modelo para que la pagina detecte automáticamente tu sistema operativo o tu lo selecciones manualmente:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-15-da0000-laptop-pc/20395828/model/21909965

Dentro de lo que esta a mi alcance es lo mas que podría proporcionarte espero que se pueda resolver el problema de la detección de la nueva ram ya que por lo que mencionas funcionaba hasta la actualización por lo que se podría decir que tiene que ver por la parte del software, si tienes mas dudas no dudes en preguntar si no recibes otra respuesta en menos de 48 horas vuelve a abrir otro hilo agregando información que me hayas mencionado para que tu diagnóstico sea mas completo para que un experto pueda ayudarte.

Espero tengas un excelente día y de nuevo espero que lo anterior te pueda ayudar.