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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla comienza a despegarse en equipo reciente

pavilion 15-cw1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días comunidad, primera vez por aquí! Hace poco adquirí este dispositivo portatil, no tiene ni medio año, al principio nunca hubo ningun error pero hace poco noté que una de las visagras comenzó a sonar al abrir y cerrar la laptop (como un crujido fuerte pero corto), supuse que era algo normal pero hace unos dias del lado donde suena esta visagra la pantalla de la laptop ha comensado a desprenderse (como verán en las fotos), ¿Qué puedo hacer? Dispongo de la garantía y ticket de compra, Siempre he cuidado mi laptop pero desconozco por que le ha pasado esto.Al abrir se observa como se despegaAl abrir se observa como se despega1f923c1f-3547-4e81-876e-3bf7d51a8fb5.jpgAl cerrarla se abre mas de la esquinaAl cerrarla se abre mas de la esquina

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Pantalla comienza a despegarse en equipo reciente

Hola @CesarHM 

 

puede hacer uso de la garantía, llame a estos números del siguiente link

 

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html  


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Pantalla comienza a despegarse en equipo reciente

Gracias por su ayuda! Me acabo de poner en contacto y me dijeron que tendré que ir a depositar mi equipo a mi paqueteria cercana en los proximos dias para que el equipo esté en laboratorio aprox. 15 dias, el problema es que haciendo calculos debido a mi situacion academica esto me representa un problema, ya que dependo de mi equipo para realizar mis actividades académicas, y cada día sin el equipo me representa un atraso y problemas ¿Hay algo que se pueda hacer como enviarme un equipo provisional o darle prioridad a mi equipo? ¿Con quien me pongo en contacto?

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Pantalla comienza a despegarse en equipo reciente

@CesarHM 

 

lamentablemente los tiempos que le dan son esos, no hay preferencias n manera de saltar los protocolos que estipula HP, yo le recomiendo que termine primero sus actividades y luego envie su equipo a reparación, siempre que este dentro el tiempo de la garantia, no debe dejar vencer la garantia.


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación