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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funciona el micrófono ni los botones de volumen laterales

HP Pavilion x360 - 14-ba002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No funciona el conector del auricular, ni el micrófono ambiental ni los botones laterales de volumen. Ya actualicé los drivers, los controladores, pero ni siquiera aparece en el panel de control como conector disponible.

 

ayuda por favor ya intente todo!!

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No funciona el micrófono ni los botones de volumen laterales

Hola @Laurapb99 .

Cual versión de windows tiene instalada?

Para que pueda saber la versión de windows que está instalada en su equipo, tan solo escriba winver en el buscador de windows y pulse enter (intro) .


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No funciona el micrófono ni los botones de volumen laterales

versión 1909 (Compilacion de SO 18363.1016)

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No funciona el micrófono ni los botones de volumen laterales

@Laurapb99 .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


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No funciona el micrófono ni los botones de volumen laterales

Hice todo hasta el punto de desinstalar la actualización: no la tengo instalada

Cuando doy windows+R  el único "dispositivo"(No se como llamarlo) que m,e aparece es Altavoz/Auricular Realtek Audio

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No funciona el micrófono ni los botones de volumen laterales

@Laurapb99 .

  • En el Administrador de dispositivos, de un clic encima del dispositivo desconocido y abra sus Propiedades.
  • Abra la pestaña "Detalles" y en el menú "Propiedad" busca "Id de hardware".
  • El primer valor copielo y peguelo acá.

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No funciona el micrófono ni los botones de volumen laterales

Entiendo que como dipositivo desconocido te referis en mi caso al microfóno

En ese caso

 

MMDEVAPI\AudioEndpoints

 

muchisimas gracias por ayudarme!!

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No funciona el micrófono ni los botones de volumen laterales

hola! no lo he podido solucionar. agote todas las instancias

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