Mi portatil no prende si el cable de potencia no esta conectado

GonzaloJR · ‎16-03-2023

Mi portatil HP laptop 14-cf2 nuevo, no prende sin que el adaptador de potencia este conectado, una vez que ha prendido puedo desconectar el adaptador y sigue prendido

luego el problema no es de carga de bateria esta esta al 100 % cuando a verifico.

Podria ayudarme a identificar si el problema es de configuracion o de hardware.

resistencia · ‎17-03-2023

Estimado @GonzaloJR

priene haga un test de la bateria, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, hace el test y vea si es aprobado o tiene un ID de falla., si tiene un ID de falla y esta en garantia contacte a HP para el cambio de la bateria.

Mi ayuda es voluntaria

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GonzaloJR · ‎17-03-2023

Este es el diagnostico, sale bien