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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sensor de huella digital Hp pavillion x360 14-cd0009la

Hp Pavillion x360 14-cd0009la
Microsoft Windows 11

Buenas tardes, no me deja configurar la huella digital de windows hello, esto empezó en el 2020, mucho antes de pasar a Windows 11, he intentado de todo, hasta formatear la computadora de fábrica. Todo esto empezó a suceder cuando descargué un programa ajeno que actualizaba todos los drivers a la mejor versión, a partir de eso dejó funcionar.

Ya intenté instalando cada uno de los drives manualmente, ya desinstalé y volví a instalar el dispositivo. No sé qué más puedo hacer al respecto.

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Sensor de huella digital Hp pavillion x360 14-cd0009la

Estimado @renesanu15 

 

vea en el administrador de dispositivos si tiene algun controlador no reconocido, hace clic sobre el va a detalles y seleccione el ID de hardware y lo copia por aqui.


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Sensor de huella digital Hp pavillion x360 14-cd0009la

Realmente no encuentro nigún dispostivo desconocido. Esto es lo que me aparece. 

renesanu15_0-1678762180681.png

 

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tiene un sensor no reconocido, pruebe a eliminar reinicie el equipo y vea si ya no esta.


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Lo desinstalé completamente, pero al reiniciar la computadora sigue apareciendo. Supongo que si se refería al sensor que dice "Colección de sensores HID V2".

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Sensor de huella digital Hp pavillion x360 14-cd0009la

borre los dos y reinicie el equipo.


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Sensor de huella digital Hp pavillion x360 14-cd0009la

Borré los dos. Reinicié el equipo y ahora al intentar configurar la huella directamente me aparece esto.

renesanu15_0-1679016248336.png

 

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Sensor de huella digital Hp pavillion x360 14-cd0009la

Sin embargo, los dispositivos siguen apareciendo, apesar de eliminarlos. 

renesanu15_0-1679016427502.png

 

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haga clic sobre el controlador no reconocido , luego clic en buscar controlador y luego buscar en el equipo y vea si le indica algun controlador y lo selecciona.


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Lo hice, se actualizó en controlador y ya no me marca como "emergente" sin embargo, siguen din dejar configurarme la huella, ya me aparece la opcion de hacerlo, pero no reconoce nada al empezar a deslizar el dedo para guardar la huella.

renesanu15_0-1679075891016.pngrenesanu15_1-1679075921370.png

 

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